Privacybeleid

Bij Solobon Sailing respecteren we je privacy en gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit beleid lees je welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en hoe we ze beschermen.

Solobon Sailing is een handelsnaam van Mundus BV, ingeschreven op Bonaire, Caribisch Nederland.

1. Welke gegevens we verzamelen

Wanneer je contact met ons opneemt of een charter aanvraagt, kunnen we je naam, e-mailadres, telefoon- of WhatsAppnummer, gegevens over je accommodatie, gewenste charterdata en alle andere informatie die je zelf met ons deelt verzamelen.

Deze gegevens gebruiken we om vragen te beantwoorden, boekingen te regelen, aan verzoeken van gasten tegemoet te komen en onze diensten te leveren.

Het boekingsformulier op onze website stuurt je gegevens via onze websiteprovider (Cloudflare) en onze e-maildienst (Resend) naar ons zakelijke e-mailadres, met een kopie naar jou. We slaan boekingsaanvragen niet bewust op in een aparte websitedatabase.

Als je dieetwensen, allergieën of gezondheidsinformatie met ons deelt, gebruiken we die alleen voor zover nodig om je charter daarop af te stemmen of voor je veiligheid te zorgen.

2. Betalingen

Alle betalingen met creditcard en debitcard, waaronder aanbetalingen en contactloze betalingen, worden veilig verwerkt via Stripe.

Solobon Sailing ontvangt en bewaart nooit je volledige kaartnummer of beveiligingscode. Gasten voeren hun betaalgegevens rechtstreeks in of keuren de betaling rechtstreeks goed via de betaaldiensten van Stripe. Met onze standaard betaallinks schrijven wij zelf geen bedragen van kaarten af.

Als we je een betaallink sturen, worden de charterdatum, het ticketnummer, je e-mailadres, de bedragen en wat er al betaald is bewaard bij onze websiteprovider (Cloudflare), zodat de link werkt en wij kunnen zien wat er betaald is. Stripe gebruikt je e-mailadres om je een betaalbewijs te sturen.

We kunnen basisgegevens over transacties bewaren voor boekingsbevestigingen, de boekhouding en wettelijke verplichtingen.

We accepteren ook bankoverschrijvingen via MCB en bewaren de daarvoor benodigde betalingsgegevens.

Stripe verwerkt betaalgegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

3. Website, cookies en chatassistent

Op onze website staat een eenvoudige geautomatiseerde chatassistent, Vraag SoloBon, die vooraf opgestelde antwoorden geeft op veelgestelde vragen. Hij werkt in je browser en stuurt je berichten niet naar ons of naar iemand anders.

Voer in de chat liever geen gevoelige persoonsgegevens of betaalgegevens in. Via de chatassistent kun je geen boeking afronden; elke boeking bevestigen wij per e-mail.

Websitestatistieken (alleen met je toestemming). Als je in onze cookiemelding op "Akkoord" klikt, gebruiken we Google Analytics, via Google Tag Manager, om te zien hoeveel mensen onze website bezoeken en welke pagina's ze nuttig vinden. Google Analytics plaatst cookies, en Google verwerkt gegevens zoals je IP-adres, apparaat, browser en de pagina's die je bekijkt. We gebruiken het niet voor advertenties. Er wordt niets van Google Analytics geladen voordat je akkoord geeft, en je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.

Onze website onthoudt ook in je browser of je onze aanbiedingspop-up hebt gesloten, en welke cookiekeuze je hebt gemaakt. Dat blijft op je apparaat en wordt niet gebruikt om je te volgen.

Onze website laadt de lettertypen via Google Fonts, waardoor Google je IP-adres ontvangt wanneer je een pagina bekijkt. De beschikbaarheidskalender op onze boekingspagina laat alleen zien welke data bezet zijn, nooit wie er geboekt heeft.

Onze website en hostingdiensten (Cloudflare) kunnen beperkte technische gegevens verwerken die nodig zijn voor de werking, beveiliging en functionaliteit van de website. Alle gegevens die door onze website of dienstverleners worden verwerkt, vallen onder de toepasselijke privacyregels.

4. Foto's en video's

Af en toe maken we tijdens onze charters foto's en video's om de Solobon Sailing-ervaring te delen.

We respecteren je privacy en vragen het je eerst voordat we jou bewust fotograferen of filmen, en voordat we herkenbare beelden voor promotiedoeleinden gebruiken.

Je mag altijd bezwaar maken tegen fotograferen of tegen het openbaar delen van beelden.

Met de juiste toestemming kunnen we foto's en video's delen op onze website, op social media en in ander promotiemateriaal.

We kunnen ook toestemming vragen om foto's te delen of opnieuw te plaatsen die gasten openbaar hebben gepost, waarin ze ons hebben getagd of die ze in reviews hebben gebruikt. Het openbaar plaatsen van een foto geeft ons niet automatisch onbeperkt het recht om die te gebruiken.

Voor foto's van kinderen vragen we toestemming aan een ouder of wettelijk voogd.

Heb je bezwaren tegen een beeld dat we hebben gedeeld? Neem dan contact met ons op.

5. Je gegevens delen en beschermen

We verkopen en verhuren je persoonsgegevens niet.

Gegevens kunnen worden gedeeld met betrouwbare dienstverleners wanneer dat nodig is voor de bedrijfsvoering: Stripe (kaartbetalingen), Cloudflare (onze website, het boekingsformulier en de betaallinks), Resend (het versturen van boekingsmails), Google (websitestatistieken, alleen met je toestemming), en onze e-mailprovider, bank en boekhouddienst.

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten Bonaire verwerken.

We nemen redelijke maatregelen om gegevens van gasten te beschermen en beperken de toegang tot de mensen die ze voor zakelijke doeleinden nodig hebben.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs nodig is voor onze bedrijfsvoering en wettelijke verplichtingen.

Volgens de toepasselijke fiscale regels van Caribisch Nederland worden relevante bedrijfs- en boekhoudgegevens, waaronder facturen, betalingsgegevens en de bijbehorende correspondentie, in de regel zeven jaar bewaard.

Andere gegevens bewaren we alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze bedoeld zijn, of om gerechtvaardigde zakelijke of juridische kwesties af te handelen.

7. Jouw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving van Bonaire kun je contact met ons opnemen om je persoonsgegevens in te zien, onjuiste gegevens te laten corrigeren of je zorgen te uiten over hoe ze worden gebruikt.

Je kunt ook vragen om verwijdering van je gegevens of bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gebruik, met inachtneming van de geldende wettelijke verplichtingen.

We beoordelen privacyverzoeken en reageren daarop in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

8. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of over je persoonsgegevens kun je contact opnemen met:

Solobon Sailing
Geëxploiteerd door Mundus BV
KvK: 14217
Bonaire, Caribisch Nederland
E-mail: [email protected]

We kunnen dit beleid af en toe aanpassen aan veranderingen in onze werkwijze of in de toepasselijke wetgeving.